Où puis-je trouver les horaires des lignes régulières & scolaires ?
Tout est disponible sur le site d’Arc en Ciel 2 : https://arcenciel.hautsdefrance.fr/arcenciel2/liste_horaires
Où puis-je trouver les informations de circulation ?
Si de gros travaux ou déviations sont prévues sur votre ligne, rendez-vous sur le site d’Arc en Ciel 2, dans la catégorie Infos Trafic : https://arcenciel.hautsdefrance.fr/arcenciel2/alerte
Où puis-je trouver les informations concernant la Flexi Pev’Ailes ?
Toutes les informations nécessaires à l’utilisation du service Flexi Pév’Ailes sont disponibles sur le site d’Arc en Ciel 2
J’ai un problème avec une ligne
Appelez-nous au 03.20.71.67.60 afin que nous puissions voir ce qu’il se passe.
Vérifiez tout de même qu’il ne s’agisse pas d’une ligne effectuée par nos entreprises partenaires ou sur un réseau partenaire.
Au cas où, voici les coordonnées des différents réseaux avec lesquels nous travaillons :
Ilévia, les transports de la MEL : 03.20.40.40.40 www.ilevia.fr
Évéole, les transports du Douaisis : 03.27.95.77 www.eveole.com
Transvilles : 03.27.14.52.52 www.eveole.com
Tadao : 0.810.00.11.78 www.tadao.fr
SNCF réseau TER Hauts de France : 0.805.50.60.70 www.ter-sncf.com
J’ai perdu mon sac, mon téléphone… dans le car
Appelez-nous au 03.20.71.67.60 afin que nous puissions lancer les recherches.
Tout objet retrouvé sera à récupérer chez nous, au 10 Place du Général de Gaulle à Orchies.
PS : n’hésitez pas à laisser vos nom et prénom sur les sacs, nous pouvons vous retrouver grâce à votre contrat PassPass et vous contacter !
J’ai perdu ma carte PassPass
Si nous récupérons une carte PassPass, nous vous téléphonons.
Nous gardons un délai de 48h avant de considérer une carte comme perdue (on ne sait jamais !)
Si c’est bien le cas, vous pouvez passer nous voir au 10 Place du Général de Gaulle à Orchies pour que nous vous délivrions un duplicata à 8€ (+1€ si vous souhaitez un étui).
En attendant, pensez bien à prévoir 1€ par trajet pour ne pas risquer d’amende !
Ma carte ne marche plus
Elle est peut-être dématérialisée, passez nous voir au 10 Place du Général de Gaulle à Orchies afin qu’on vous en délivre une nouvelle.
Si elle est en bon état, de préférence dans un étui, elle sera gratuite !
Sinon, prévoyez 8€ pour le duplicata de la carte (+1€ pour un étui).
ET ENCORE PLEIN D’INFOS SUR LE SITE D’ARC EN CIEL 2 > RUBRIQUE FAQ !